Müşterisine ayrıcalıklı hizmetler sunan Nazer’de Peugeot, Opel, Citroen ve Kia marka araçlar sergilenerek müşterilerinin beğenisine sunuluyor. Sadece otomobil perakendeciliği yapmayan Nazer, satış sonrası hizmetleri ile de fark yaratıyor.
DÜNYA MARKALARI NAZER OTOMOTİV SHOWROOMUNDA
Nazer Otomotiv’in yeni markalara geçiş sürecini Medyatik Dergi’ye anlatan Nazer Otomotiv Genel Müdürü Aykut Pektekin şu ifadeleri kullandı; ‘Ticaret yapanlar arasında kıran kırana bir rekabet devam ediyor ve pandeminin de etkisiyle gelirlerimiz artmıyordu. Bizde Nazer’de gelir gider dengesinde, gideri nasıl daha rahat yönetiriz diyerek ölçek ekonomisine odaklandık. Giderden kastım ortalama bir bayi 50 ya da 60 personel çalıştırıyor. 4 otomobil markasına baktığınızda 4 ayrı işletme olsa giderler oldukça artıyor. Ama hepsini bir arada birleştirdiğinizde 100-120 personel ile aynı işi yapabilir hale geliyorsunuz. Bu sistem çalışanlar için de güzel oluyor, daha etkili ve verimli personel ile çalışıyorsunuz. O zaman yapı daha kompakt oluyor. Marka değiştirmemizdeki ana mantık buydu. Bir de ticari müşteriden binek otomobil müşterisine geçmek. Nazer olarak değişimle birlikte odağımıza müşteriyi koymak için yeni bir oluşum içerisine girdik. Müşterimiz Nazer’e geldiğinde araba satın almak isteyebilir, bütçesi el vermeyebilir 2. el araba satın almak isteyebilir, satın almaya hiç bütçesi yetmeyebilir ama ailesi ile birlikte tatile gidecektir araba kiralayabilir, müşterimizin şirketi vardır, şirketini büyütmek istiyordur ama araba satın almak istemiyordur, o zaman filo kiralama yapabilir. İşte odağımızda araba ile ilgili insanlar ne isterse, o hizmeti sunacak bir yapıya bürünmekti. 4 marka ile bunu sağladık. 4 markanın bir arada olması da müşteri için büyük bir avantaj. Müşteri ailesi ile birlikte geliyor ve plazada vakit geçirerek, merak ettiği markalar ile bilgi alabiliyor. Hedefimiz Gebze’de bu lokasyonda Gebzelilere ve Gebze’ye yakın tüm müşterilerimize bu hizmetleri layıkıyla vermek. Reklam ve tanıtım yapmamamıza rağmen insanların gösterdiği ilgiden memnunuz.’
EUROREPAR, NAZER KALİTESİ VE GÜVENİYLE HİZMETE BAŞLADI
‘Müşteri bizim gibi yetkili servisleri garanti sonrası genelde tercih etmiyor. Garanti süreci bittikten sonra servis hizmetleri pahalı geliyor. Aslında pahalılık derken, araba bize belli bir kilometrede geldiği zaman tüm kalem hizmetleri müşteriye alması için tavsiye ediliyor. Ama standartların tavsiye ettiği 10 kalem hizmeti değil, sanayide teklif edilen sadece 3 kalem hizmeti aldığında hesap aynı paraya geliyor. Müşteri de eksik de olsa, ucuz hizmeti talep ediyor. Müşteri yetkili servise geldiğinde lastiklerimin bittiğinin, kayışın eskidiğinin farkındayım ve bu şekilde kullanmak istiyorum diyor. Bizde benzer kültürde ama yine de standartları olan, garantiden çıkan arabalara da hizmet veren Eurorepar markasını bünyemizde hizmete açtık. Eurorepar’da mantık yetkili serviste bin 800 lira tutan bakım faturası, sanayide 750 TL önerilebilir, Eurorepar’da 750 TL olmayacak ama 1.100 TL olacak. Elbette yetkili servis anlayışıyla ve Nazer kalitesiyle olacak. Müşteri zaten güveni hissedince aradaki makul farka bakmıyor.’
NAZER TECRÜBESİNİ YENİ MARKALAR İLE UYUMLU HALE GETİRDİ
‘PSA Grubuna planlı ve bilinçli bir şekilde aldığımız karar ile katıldık. Her zaman yeni başlangıçların, yeni hazırlıkların heyecanı oluyor. Bizde heyecanlıyız. Şimdi o birikimimizi, tecrübemizi yeni marka ile DNA’mızı birleştirerek uyumlu hale getiriyoruz. İnşallah bundan sonra Nazer dendiğinde Opel, Citroen, Peugeot ve Kia hatırlanacak.’
‘İLGİDEN VE SATIŞLARDAN MEMNUNUZ’
Gebzelilerin yeni markayı çok sevdiğini dile getiren Nazer Otomotiv Opel Satış Müdürü Yeşim Yıldız, “Yeni markamız herkesin bildiği cesur, kusursuz Alman markası Opel, Nazer’le birlikte artık Gebze’de. Otomobil severler, Opel’in tüm modellerini showroomumuz da görebilecek. Dizel, benzinli ve ÖTV muafiyetine sahip otomobillerimiz uygun ve cazip fiyat ve vade seçenekleriyle Nazer’de sizleri bekliyor. Gebzeliler kısa sürede yeni markamızı çok sevdi. Araçlarımızı inceliyorlar, hijyenik kurallar çerçevesinde test sürüşlerine katılıyorlar, gösterilen İlgiden ve satışlardan çok memnunuz. Otomobil sahibi olmak isteyen müşterilerimizi yeni konseptimiz ve yeni markalarımızla birlikte gönül rahatlığı ile Nazer’de misafir edebiliriz. Bizim için müşteri memnuniyeti çok önemli. Deneyimli kadromuzla plazamıza bekliyoruz’ dedi.
DÜNYA MARKALARI NAZER OTOMOTİV SHOWROOMUNDA
Nazer Otomotiv’in yeni markalara geçiş sürecini Medyatik Dergi’ye anlatan Nazer Otomotiv Genel Müdürü Aykut Pektekin şu ifadeleri kullandı; ‘Ticaret yapanlar arasında kıran kırana bir rekabet devam ediyor ve pandeminin de etkisiyle gelirlerimiz artmıyordu. Bizde Nazer’de gelir gider dengesinde, gideri nasıl daha rahat yönetiriz diyerek ölçek ekonomisine odaklandık. Giderden kastım ortalama bir bayi 50 ya da 60 personel çalıştırıyor. 4 otomobil markasına baktığınızda 4 ayrı işletme olsa giderler oldukça artıyor. Ama hepsini bir arada birleştirdiğinizde 100-120 personel ile aynı işi yapabilir hale geliyorsunuz. Bu sistem çalışanlar için de güzel oluyor, daha etkili ve verimli personel ile çalışıyorsunuz. O zaman yapı daha kompakt oluyor. Marka değiştirmemizdeki ana mantık buydu. Bir de ticari müşteriden binek otomobil müşterisine geçmek. Nazer olarak değişimle birlikte odağımıza müşteriyi koymak için yeni bir oluşum içerisine girdik. Müşterimiz Nazer’e geldiğinde araba satın almak isteyebilir, bütçesi el vermeyebilir 2. el araba satın almak isteyebilir, satın almaya hiç bütçesi yetmeyebilir ama ailesi ile birlikte tatile gidecektir araba kiralayabilir, müşterimizin şirketi vardır, şirketini büyütmek istiyordur ama araba satın almak istemiyordur, o zaman filo kiralama yapabilir. İşte odağımızda araba ile ilgili insanlar ne isterse, o hizmeti sunacak bir yapıya bürünmekti. 4 marka ile bunu sağladık. 4 markanın bir arada olması da müşteri için büyük bir avantaj. Müşteri ailesi ile birlikte geliyor ve plazada vakit geçirerek, merak ettiği markalar ile bilgi alabiliyor. Hedefimiz Gebze’de bu lokasyonda Gebzelilere ve Gebze’ye yakın tüm müşterilerimize bu hizmetleri layıkıyla vermek. Reklam ve tanıtım yapmamamıza rağmen insanların gösterdiği ilgiden memnunuz.’
EUROREPAR, NAZER KALİTESİ VE GÜVENİYLE HİZMETE BAŞLADI
‘Müşteri bizim gibi yetkili servisleri garanti sonrası genelde tercih etmiyor. Garanti süreci bittikten sonra servis hizmetleri pahalı geliyor. Aslında pahalılık derken, araba bize belli bir kilometrede geldiği zaman tüm kalem hizmetleri müşteriye alması için tavsiye ediliyor. Ama standartların tavsiye ettiği 10 kalem hizmeti değil, sanayide teklif edilen sadece 3 kalem hizmeti aldığında hesap aynı paraya geliyor. Müşteri de eksik de olsa, ucuz hizmeti talep ediyor. Müşteri yetkili servise geldiğinde lastiklerimin bittiğinin, kayışın eskidiğinin farkındayım ve bu şekilde kullanmak istiyorum diyor. Bizde benzer kültürde ama yine de standartları olan, garantiden çıkan arabalara da hizmet veren Eurorepar markasını bünyemizde hizmete açtık. Eurorepar’da mantık yetkili serviste bin 800 lira tutan bakım faturası, sanayide 750 TL önerilebilir, Eurorepar’da 750 TL olmayacak ama 1.100 TL olacak. Elbette yetkili servis anlayışıyla ve Nazer kalitesiyle olacak. Müşteri zaten güveni hissedince aradaki makul farka bakmıyor.’
NAZER TECRÜBESİNİ YENİ MARKALAR İLE UYUMLU HALE GETİRDİ
‘PSA Grubuna planlı ve bilinçli bir şekilde aldığımız karar ile katıldık. Her zaman yeni başlangıçların, yeni hazırlıkların heyecanı oluyor. Bizde heyecanlıyız. Şimdi o birikimimizi, tecrübemizi yeni marka ile DNA’mızı birleştirerek uyumlu hale getiriyoruz. İnşallah bundan sonra Nazer dendiğinde Opel, Citroen, Peugeot ve Kia hatırlanacak.’
‘İLGİDEN VE SATIŞLARDAN MEMNUNUZ’
Gebzelilerin yeni markayı çok sevdiğini dile getiren Nazer Otomotiv Opel Satış Müdürü Yeşim Yıldız, “Yeni markamız herkesin bildiği cesur, kusursuz Alman markası Opel, Nazer’le birlikte artık Gebze’de. Otomobil severler, Opel’in tüm modellerini showroomumuz da görebilecek. Dizel, benzinli ve ÖTV muafiyetine sahip otomobillerimiz uygun ve cazip fiyat ve vade seçenekleriyle Nazer’de sizleri bekliyor. Gebzeliler kısa sürede yeni markamızı çok sevdi. Araçlarımızı inceliyorlar, hijyenik kurallar çerçevesinde test sürüşlerine katılıyorlar, gösterilen İlgiden ve satışlardan çok memnunuz. Otomobil sahibi olmak isteyen müşterilerimizi yeni konseptimiz ve yeni markalarımızla birlikte gönül rahatlığı ile Nazer’de misafir edebiliriz. Bizim için müşteri memnuniyeti çok önemli. Deneyimli kadromuzla plazamıza bekliyoruz’ dedi.
